Pre venta de sus productos
Un sitio de pre venta es básicamente una variante de un sitio institucional, donde el foco se encuentra en
la difusión de los productos o servicios con el fin de favorecer la concreción de una venta a través de los
mecanismos tradicionales.
Una excelente forma de realizar pre venta es complementar un sitio Web institucional con información que
los clientes requieren para conocer sus productos/servicios y decidir una compra.
Para ello, un visitante a su sitio Web de pre venta debe poder encontrar todos los elementos que necesita
para informarse acerca de su empresa, sus productos y/o servicios, las condiciones de éstos, etc. Y por
supuesto, debe contar con alguna forma de contactarse con su empresa si quiere más información o
realizar un pedido.
Sin importar el producto o servicio que usted comercialice, es posible colocar en Internet información
completa y útil, que interese al perfil de sus compradores, y que pueda colaborar a definir una venta.
El éxito de un sitio de pre venta depende en gran medida de la habilidad de quienes lo planean, para
ponerse en el lugar del cliente y adaptar la información que se publica a las necesidades de quien la
consulta. De nada sirve colocar los códigos del producto y las especificaciones técnicas, si quien los consulta no está familiarizado con esos términos. Por ello, si fuera relevante, es importante que se cuente con un “Asistente” que realice unas pocas preguntas y sobre la base de ellas sea capaz de recomendar la mejor solución a medida de quien consulta
Su sitio de pre venta debe permitir que un potencial cliente pueda realizar consultas específicas que no
puedan ser respondidas con la información que contiene el Sitio, o incluso pueda concretar una compra.
Por ello es fundamental que cuente con varios medios de comunicación inmediata, ya sea teléfonos, fax o
preferiblemente direcciones de correo electrónico (e -mail), que es la forma de contacto más usual en
Internet.
Esta comunicación puede ser el inicio de una venta, aun cuando luego del contacto inicial por Internet,
ésta se lleve a cabo en forma tradicional. Por lo tanto, usted debe ofrecer en su sitio de pre venta una o
varias formas que permitan que un potencial cliente pueda concretar la venta.
Por ejemplo, puede colocar un formulario requiriendo información para que algún vendedor se contacte
luego con el interesado. Tenga en cuenta cómo manejará a estos nuevos clientes a través de sus canales actuales de
comercialización ¿quiere centralizar a todos los clientes con su fuerza de ventas propia? ¿quiere distribuir
en forma homogénea sus nuevos clientes a sus canales de venta?
Si las características de sus productos o servicios indican que es posible venderlos a través de la red, es
posible que usted no sólo pueda atraer a un potencial cliente, sino que también pueda vender
directamente por la Red. En tal caso, es importante que su proyecto de pre venta esté en coordinación con
un proyecto de venta electrónica.